イベントのプライズ画像を申請フォームに添付する際によくあるエラーの事例をまとめています。
【エラー事例】
①「すべてのファイルをアップロードできませんでした。もう一度試すか、失敗したファイルを削除してください。新しいファイルを追加することもできます。」と表示される
※以下画像をご参照ください
②「サーバーに拒否されました」と表示される
※以下画像をご参照ください
③「JPEG、GIF、PNGのいずれかファイルのみです」が表示される
④入力画面に「送信」をタップすると、次の画面に移行し「エラーが発生しました」と表示される
上記を含め予期せぬエラー表示が発生した場合、以下操作をおこなったうえ、再度画像の添付をお試しください。
・Google内のストレージがいっぱいになりデータを送信できない状態のため、写真などをある程度消去してストレージの空き容量を作る
・iPhoneで撮影された写真の場合、HEIC形式の画像ファイル（拡張子「.heic」）になっている可能性があるため、拡張子を「.jpeg」や「.png」に修正する
・画像のサイズ/動画の長さを縮小する
・解像度を下げる
・時間を置き、再度画像を添付する
・Googleアカウントが無効となっている可能性があるため、別のGoogleアカウントを利用/作成の上再度操作する
■上記の操作をおこなっても画像が添付できない場合
担当部署へ伝えますので、お手数ですが以下の手順にて画像をお送りください。
(1)画面下部の【お問い合わせ】から、以下の順にチャットをお進みください
(2)「イベント / プライズ / キャンペーン関連」
(3)「イベントプライズについて」
(4)「イベントプライズの画像提出ができない」
(5)「上記をご確認いただいても画像を添付できない場合」
(6)お問い合わせフォームの「説明」の箇所へ申請フォームから画像が提出できなかった旨を入力後、「添付ファイル」の箇所へ画像をご添付のうえ送信をお願いいたします
※注意事項
上記チャットからのお問合せに際し、イベントプライズ申請フォームに提出期限が記載されている場合、期限を過ぎておりますとプライズ受け取りの権利が無効となる場合がございますため、ご注意ください
＜関連ヘルプページ＞
イベントプライズに関するよくある質問や注意事項