＜2022年12月14日 更新＞
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ライバーアーミーのプランがカードエラーなどの理由により決済・自動更新されなかった場合、弊社システム側でプラン満了日まで毎日更新がおこなわれるようになりました。
上記に伴い、最初の決済に失敗してもプラン満了日までに決済ができれば、予定通りのスケジュールでプランが更新されます。
■通知について
プランの決済・自動更新されなかった場合は、その旨をお伝えするアプリ内通知をお届けいたしますので、カードのご利用状況や、カードに何らかのエラーが生じていないかなどご確認をお願いします。
「プランの決済・自動更新されなかった旨をお伝えする通知」はプラン満了日までに2回送付され、最終的に更新されなかった場合は、プランが終了した旨の通知をお届けします。
■最初に決済に失敗した後、プラン満了日までに更新いただけた場合
次の期間が開始されるのは当初の予定どおりとなります。
＜例：1/31で期間が終了するプランの決済が失敗した場合＞
まず、通常通り1/25に自動更新のための決済がおこなわれますが、その決済が失敗した後、プラン満了日までに決済が間に合えば、次の期間がスタートするのは予定通り「2/1」となります。
■カードについて
弊社システム側でプラン満了日まで毎日おこなわれる更新は、「現在登録されているカード」が対象となります。
別のカードに変更されたい場合は、「現在のプラン終了後」に、別のカードにて再度ご希望のアーミーへ入隊をお願いします。
■注意事項
※ライバーアーミー自動更新日に決済エラーなどで自動更新が行えなかった場合、現行プラン終了日まで毎日引き落としが発生します
※プリペイドカードの場合、残高が残っていれば現行プラン終了日まで自動で引き落とされ、現行プランの更新となります
※自動更新日後に現行プランのアップグレードを希望する場合、プリペイドカードへ金額をチャージすると現行プラン終了日まで毎日引き落としが発生し、自動で現行プラン継続となります。
余分に金額をチャージしてアップグレードを行った場合でも、現行プランはキャンセルされずに現行プラン+アップグレードプランの料金が発生します
※アップグレードを希望する場合は、自動更新日前にアップグレードするか、現行プラン終了後に改めてライバーアーミーへ加入する必要がございます
詳しくは以下のヘルプページをご参照ください。
▶︎決済に使用しているクレジットカードを変更したい
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マイベイビーコインへの反映ではございませんのでご注意ください
※ライバーへ贈られるベイビーコインは即日付与となりますが、ライバーのランキングには、入隊したプランや期間に応じて日割り計算した数が1日ごとに反映されます。ランキングへの一括反映はございませんことを、ご留意ください
※プラン終了から7日目に再度入隊する場合、入隊するタイミングによっては累計日が引き継がれない可能性があるため、ご希望の場合は余裕をもった入隊を推奨いたします
※弾幕回数などの特典は、ライバーアーミーが終了した時点で消失します
※例
入隊のキャンセルや返金をおこなうことはできませんので、留意のうえご入隊ください。
必ず入隊前に、ライバーさまおよびご自身のアカウントを確認のうえ、ご入隊をお願いします。
▼ライバーアーミーに入隊してからの累計日数はアプリ内で確認できますか
恐れ入りますが、現在のところアプリ内で確認できる箇所はありません。
▼自分のライバーアーミーに入隊しているユーザーがいる状態で自分が退会したら、入隊者の次回のプラン更新は自動でキャンセルされますか
自動でキャンセルされます。
▼ライバーアーミーの入隊者が、退会や凍結された場合など何らかの理由によりアカウントが無効となった場合、ライバーへのライバーアーミーの報酬は継続しますか
プラン満了日まで日割りのベイビーコイン付与やアーミーレベル、アーミースコアも通常通り反映され、プランの更新は自動でキャンセルされます。