ライバーアーミーは自動更新となるため、更新をキャンセル(解約)したい場合はお客さまご自身にてキャンセルする必要があります。
自動更新のキャンセルは、現時点でクレジットカード決済が完了していない次回更新分のプランより可能となります。
次回更新のキャンセルをご希望の場合は、下記手順をご参照ください。
▼キャンセル手順
・下記「マイプラン」のページからキャンセルしたいライバーさまを選択し、キャンセルの手続きをおこなってください
▶︎マイプラン
※マイプランへのアクセスにはログインが必要です
※パスワードを失念しログインできない場合は、以下ページをご参照ください
▶パスワードを忘れた場合（パスワード再発行）
■注意点
※ライバーアーミーは自動更新となり、入隊しているプラン終了日の7日前に自動更新されます。キャンセルをご希望の場合は、プラン終了日の8日前までにキャンセルをおこなってください
※入隊しているプランを解約する場合、プラン終了日の8日前までにキャンセルしてください
※すでに自動更新となり、決済が完了しているプランにつきましては、キャンセルすることはできません
※キャンセルされた場合でも、ライバーアーミーの特典は、プランの期間終了まで有効となります
ライバーアーミーに関するルールはライバーアーミーの公式サイト（ https://17.live/army/about ）からもご確認いただけます。
■ライバーアーミー入隊者が凍結された場合
(1)ライバーアーミー入隊者が凍結された場合、現在のプランで終了し自動更新されません
(2)日割りベイビーコイン：プラン終了まで通常通り反映されます
(3)アーミーレベル：プラン終了まで通常通り反映されます
(4)アーミースコア：プラン終了まで通常通り反映されます
＜2022年12月14日 更新＞
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ライバーアーミーのプランがカードエラーなどの理由により決済・自動更新されなかった場合、弊社システム側でプラン満了日まで毎日更新がおこなわれるようになりました。
上記に伴い、最初の決済に失敗してもプラン満了日までに決済ができれば、予定通りのスケジュールでプランが更新されます。
■通知について
プランの決済・自動更新されなかった場合は、その旨をお伝えするアプリ内通知をお届けいたしますので、カードのご利用状況や、カードに何らかのエラーが生じていないかなどご確認をお願いします。
「プランの決済・自動更新されなかった旨をお伝えする通知」はプラン満了日までに2回送付され、最終的に更新されなかった場合は、プランが終了した旨の通知をお届けします。
■最初に決済に失敗した後、プラン満了日までに更新いただけた場合
次の期間が開始されるのは当初の予定どおりとなります。
＜例：1/31で期間が終了するプランの決済が失敗した場合＞
まず、通常通り1/25に自動更新のための決済がおこなわれますが、その決済が失敗した後、プラン満了日までに決済が間に合えば、次の期間がスタートするのは予定通り「2/1」となります。
■カードについて
弊社システム側でプラン満了日まで毎日おこなわれる更新は、「現在登録されているカード」が対象となります。
別のカードに変更されたい場合は、「現在のプラン終了後」に、別のカードにて再度ご希望のアーミーへ入隊をお願いします。
■注意事項
※ライバーアーミー自動更新日に決済エラーなどで自動更新が行えなかった場合、現行プラン終了日まで毎日引き落としが発生します
※プリペイドカードの場合、残高が残っていれば現行プラン終了日まで自動で引き落とされ、現行プランの更新となります
※自動更新日後に現行プランのアップグレードを希望する場合、プリペイドカードへ金額をチャージすると現行プラン終了日まで毎日引き落としが発生し、自動で現行プラン継続となります。
余分に金額をチャージしてアップグレードを行った場合でも、現行プランはキャンセルされずに現行プラン+アップグレードプランの料金が発生します
※アップグレードを希望する場合は、自動更新日前にアップグレードするか、現行プラン終了後に改めてライバーアーミーへ加入する必要がございます
詳しくは以下のヘルプページをご参照ください。
▶︎決済に使用しているクレジットカードを変更したい
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