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・SNS（Twitter、Facebook、LINE、Google、Apple ID）と連携して登録されたアカウントについて ・現在17LIVEと連携しているSNSアカウント（Twitter、Facebook、LINE、Google、Apple ID）を削除済/削除予定の場合 |
■17LIVE IDとパスワードで登録されたアカウントについて
17LIVE IDとパスワードで登録されたアカウントの場合、まずは以下のパスワード再発行手順をご参照いただき、ご自身にてパスワードの再発行をお試しください。
※ 電話番号またはメールアドレスを登録していない場合、ご自身でのパスワードの再発行はできません。事前のご登録をお願いします（電話番号認証方法は→こちら）
■パスワード再発行手順
(1) ログインページにて『17LIVE IDでログイン』をタップ
(2)『パスワードを忘れましたか？』をタップ
(1) ログインできないなど、アカウント関連
(2) アプリにログインできない/パスワード忘れ
(3) 17LIVE ID+パスワードで登録した
(4) 解決しない
(5) 情報を入力する
■SNS（Twitter、Facebook、LINE、Google、Apple ID）と連携して登録されたアカウントについて
(1)まずはログイン画面にて登録時のSNSを選択し、ログインをお試しください。
※連携しているSNSアカウントへのログインが必要となります
(2)ご登録時のSNSでログインできない場合、電話番号認証が完了していればご自身でパスワードの再発行が可能です。
パスワード再発行手順をご参照いただき、ご自身にてパスワードの再発行をお試しください。
※ 電話番号またはメールアドレスを登録していない場合、ご自身でのパスワードの再発行はできません。事前のご登録をお願いします（電話番号認証方法は→こちら）
それでもログインできない場合、当ヘルプページ画面下部の「お問い合わせ」より以下の手順にてご連絡ください。
(1) ログインできないなど、アカウント関連
(2) アプリにログインできない/パスワード忘れ
(3) SNSアカウントでログインできない(Twitter/LINE/Facebook/Google/Apple ID)
(4) 解決しない
(5) 情報を入力する
■現在17LIVEと連携しているSNSアカウント（Twitter、Facebook、LINE、Google、Apple ID）を削除済/削除予定の場合
現在17LIVEと連携しているSNSアカウントを削除済みまたは削除予定の場合、当ヘルプページ画面下部の「お問い合わせ」より以下の手順にてご連絡ください。
(1) ログインできないなど、アカウント関連
(2) アプリにログインできない/パスワード忘れ
(3) SNSアカウント削除済/削除予定(Twitter/LINE/Facebook/Google/Apple ID)
(4) 情報を入力する
■Googleアカウントを複数持っていて連携したGoogleアカウントがどれかわからない
登録時にGoogleと連携しログインしているが、Googleアカウントを複数持っていてどのGoogleアカウントと連携しているかわからない場合、当ヘルプページ画面下部の「お問い合わせ」より以下の手順にてご連絡ください。
(1) ログインできないなど、アカウント関連
(2) アプリにログインできない/パスワード忘れ
(3) Googleアカウントを複数持っていてどれかわからない
(4) 情報を入力する
■SNSと連携したか不明なアカウントの場合
まずはパスワード再発行手順をご参照いただき、ご自身にてパスワードを再発行できるかお確かめください。
(1) ログインできないなど、アカウント関連
(2) アプリにログインできない/パスワード忘れ
(3) 連携方法はわからない
(4) 情報を入力する